top of page
讓對話幫您留住每一筆商機！
2 大功能，為您打造更好的客服體驗
RACCOON AI Chat
利用自然語言處理技術，Raccoon AI Chat 能快速理解顧客需求並給予智能回應。 透過持續學習，Raccoon AI Chat 會不斷提升服務水準，為顧客創造更輕鬆愉悅的體驗。
RACCOON AI Side App
運用 AI 技術協助客服專員快速回覆來自信件、線上表單及社群等渠道的進線案件。
一項產品即可擁有 3 種面向支援！
AI 客服人員
作為品牌的客服機器人，
提供24/7 全年無休、10 國語言支援及自動偵測顧客語意及情緒狀態，可協助處理80％ 進線問題，將複雜問題在留給真人處理，提供團隊工作效率並維持客戶滿意度！
AI 銷售人員
作為品牌的銷售機器人，
不論顧客幾點提出推薦需求，Raccoon AI 皆可24小時不中斷，
使用智能對話幫助潛在顧客完成商品推薦。
AI 內部助理
作為品牌的內部助理，
Raccoon AI 不間斷自動學習企業內部知識庫，當團隊工作時可以透過 AI 智能尋求最合適的幫助。
輕鬆面對所有客服情境，
提升客戶滿意度、掌握商機！
情境ㄧ：顧客進線詢問商品問題
目標：自動判別顧客類型，提供個人化服務
情境二：顧客做訂單詢問
目標：自動找尋顧客資料 ＋ 完成任務
無需程式碼，輕鬆無負擔！
RACCOON AI 可串接 Zendesk 和社群渠道
bottom of page