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AI客服機器人
打破傳統客服的新解方

智能應答精準解決每一個問題,從簡單的客戶問答到深度互動轉化,AI客服機器人不僅提升服務效率,更讓客服成為推動銷售的強大利器,為您的業務創造更多可能。

AI customer service

​解方 1  RACCOON AI : 超越傳統機器人,提供更全面、智能的服務!

AI聊天機器人首選

RACCOON AI 由 JTCG 獨家開發的 AI 智能聊天機器人

由 JTCG 詹姆斯科技 獨家開發,對話幫您留住每一筆商機

搭載 生成式AI 技術,RACCOON AI 能快速理解顧客問題且不間斷學習企業內部知識庫,協助企業提供更完善的客戶服務之外,也可實時分析顧客需求,精準推薦所需商品!

透過互動歷史紀錄,自動學習了解顧客偏好,給予即時且貼近的回覆,提升品牌好感度。

 *RACCOON AI 是一組 Zendesk 擴充元件,凡是Professional 與更高階方案皆可加購

​解方 2  Advanced AI : 讓服務看起來變簡單!

Zendesk  Advanced AI

​讓AI 專員分擔任務,釋放專員生產力,提高工作效率!

Zendesk Advanced AI 能立即理解常見客戶問題、轉接工單,並為您的團隊提供可行的深入分析和建議。 它配備了以人工智慧為基礎的工具,可最佳化您的服務工作流程,賦予客服專員更快解決問題的能力,並輕鬆擴充您的知識庫。

AI 專員會自主偵測顧客的進線意圖語言情緒感受,自動將收到的請求分門別類,並利用這些人工智慧深入分析來建立轉接規則、工作流程等項目。

advanced AI_透明.png

 *Advanced AI  是一組 Zendesk 擴充元件,凡是Professional 與更高階方案皆可加購

​解方 3  Tymeshift : 人力資源管理整合 AI ,排班、績效評估好簡單!

Zendesk Tymeshift

​專為 Zendesk 打造的人工智慧勞動力管理工具

對於在 Zendesk 管理團隊的組織來說,人力資源管理 (WFM) 是理想的排班解決方案,可滿足人工智慧預測的需求,並針對團隊的績效表現與能力提供全方位的歷程和即時報告。

利用現有的互動資料,在幾分鐘內產生準確的人員配置預估。 依據不同情境精準判斷所需的客服專員人力配置,並決定應優先處理哪些管道。

 *Tymeshift 是一組 Zendesk 擴充元件,適用於所有 Zendesk 方案。

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