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AI客服機器人
打破傳統客服的新解方
智能應答精準解決每一個問題,從簡單的客戶問答到深度互動轉化,AI客服機器人不僅提升服務效率,更讓客服成為推動銷售的強大利器,為您的業務創造更多可能。

解方 1 RACCOON AI : 超越傳統機器人,提供更全面、智能的服務!
AI聊天機器人首選

由 JTCG 詹姆斯科技 獨家開發,讓對話幫您留住每一筆商機!
搭載 生成式AI 技術,RACCOON AI 能快速理解顧客問題且不間斷學習企業內部知識庫,協助企業提供更完善的客戶服務之外,也可實時分析顧客需求,精準推薦所需商品!
透過互動歷史紀錄,自動學習了解顧客偏好,給予即時且貼近的回覆,提升品牌好感度。

*RACCOON AI 是一組 Zendesk 擴充元件,凡是Professional 與更高階方案皆可加購
* 智能客服優缺點大解析
解方 2 Advanced AI : 讓服務看起來變簡單!
Zendesk Advanced AI
讓AI 專員分擔任務,釋放專員生產力,提高工作效率!
Zendesk Advanced AI 能立即理解常見客戶問題、轉接工單,並為您的團隊提供可行的深入分析和建議。 它配備了以人工智慧為基礎的工具,可最佳化您的服務工作流程,賦予客服專員更快解決問題的能力,並輕鬆擴充您的知識庫。
AI 專員會自主偵測顧客的進線意圖、語言及情緒感受,自動將收到的請求分門別類,並利用這些人工智慧深入分析來建立轉接規則、工作流程等項目。



*Advanced AI 是一組 Zendesk 擴充元件,凡是Professional 與更高階方案皆可加購
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